Häufig gestellte Fragen | Safe Airport Transfer

Wie finde ich mein Fahrzeug, wenn ich am Flughafen ankomme?

Sie können detaillierte Erklärungen und Fotos zum Treffpunkt unten in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben, oder auf der Bestätigungsseite finden. Außerdem senden wir Ihnen einen Tag vor dem Service eine letzte Bestätigungsnachricht per WhatsApp, SMS oder E-Mail, in der Sie auch die Empfangsinformationen finden können.

Wie kann ich meine Reservierung aktualisieren?

Sie können Ihre Reservierung aktualisieren, indem Sie auf die Bestätigungs-E-Mail antworten oder uns über E-Mail: reservation@safeairporttransfer.com und WhatsApp: +90 (532) 614 85 67 kontaktieren.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder früher landet?

Wir verfolgen alle Flüge und passen Ihr Fahrzeug entsprechend der tatsächlichen Ankunftszeit Ihres Fluges an. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Sie können Ihre Stornierungsanfrage senden, indem Sie auf die Bestätigungs-E-Mail antworten oder uns über E-Mail: reservation@safeairporttransfer.com und WhatsApp: +90 (532) 614 85 67 kontaktieren, um Ihre Reservierung zu stornieren.

Wie lange warten Sie auf mich am Flughafen?

Wir warten am Flughafen 1 Stunde und 30 Minuten nach Ihrer Landung auf Sie. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit nicht erscheinen, wird Ihre Reservierung als No-Show markiert und die Gebühr wird wie für eine erbrachte Dienstleistung berechnet.

Muss ich bei einer Barzahlung für einen Hin- und Rücktransfer im Voraus bezahlen?

Nein, Sie müssen separat bezahlen. Das bedeutet, dass Sie die Gebühr für den Hintransfer bei der Ankunft und die Gebühr für den Rücktransfer bei der Abreise bezahlen müssen.

In welchen Währungen kann ich bei einer Barzahlung bezahlen?

Unsere Preise sind in Euro, aber Sie können auch in USD und TRY bezahlen. Wenn Sie in USD oder TRY bezahlen möchten, berechnen unsere Fahrer den Betrag anhand des aktuellen Wechselkurses und informieren Sie darüber.

Wie viele Stunden vor meinem Flug sollte ich abgeholt werden?

Unser System gibt Ihnen die sichere Abholzeit an, wenn Sie bei der Buchung Ihre Flugzeit eingeben. Sie können diese Zeit früher oder später anpassen, aber bedenken Sie, dass Ihre Fahrt während der Hauptverkehrszeit viel länger dauern kann. Beachten Sie auch, dass die von unserem System vorgeschlagene Abholzeit nur eine Empfehlung ist und Sie die volle Verantwortung für die Wahl Ihrer Abholzeit tragen.

Ist Rauchen in den Fahrzeugen erlaubt?

Nein! Das Rauchen in Fahrzeugen ist gesetzlich verboten.

Bis wann kann ich Änderungen an meiner Reservierung vornehmen?

Wir empfehlen Ihnen, Änderungswünsche mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen. Änderungen wie Name, Telefonnummer und ähnliches, die den Fahrzeugplan nicht beeinflussen, können Sie bis zur Servicezeit vornehmen. Wenn Sie Änderungen am Datum, der Uhrzeit oder dem Fahrzeugtyp vornehmen möchten, kann unser Betrieb diese anpassen, wenn ein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist. Ist jedoch kein passendes Fahrzeug verfügbar, können wir die Änderung nicht vornehmen. In diesem Fall können Sie Ihre Reservierung stornieren, solange Sie die Stornierungsfrist nicht überschritten haben. Andernfalls wird Ihre Reservierung als No-Show markiert und die Gebühr wird wie für eine erbrachte Dienstleistung berechnet.

Bis wann kann ich meine Reservierung vor dem Service stornieren?

Sie können Ihre Reservierung bis zu 12 Stunden vor der Servicezeit kostenlos stornieren. Für einige spezielle und eingeschränkte Fahrzeuge können die Stornierungsfristen kürzer sein. Diese Zeiten werden auf dem Fahrzeugauswahlbildschirm und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben. Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb der Stornierungsfrist stornieren und online bezahlt haben, wird der gesamte Betrag ohne Abzüge innerhalb von 5 Werktagen erstattet.

Was soll ich tun, wenn ich etwas im Fahrzeug vergesse?

Überprüfen Sie zunächst beim Aussteigen aus dem Fahrzeug, ob Sie alle Ihre Sachen mitgenommen haben. Wenn Sie etwas im Fahrzeug vergessen und unser Fahrer dies nicht bemerkt, besteht das Risiko, dass es verloren geht, da das Fahrzeug anschließend einen anderen Passagier befördern könnte. Wenn Sie etwas vergessen haben, zögern Sie nicht, uns sofort über WhatsApp: +90 (532) 614 85 67 oder Telefon: +90 (551) 725 40 76 zu kontaktieren. Wenn unser Fahrer Ihren verlorenen Gegenstand findet, wird er ihn am Ende seiner Schicht in unserem Betriebsbüro abgeben, und Sie können ihn dort abholen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Gegenstand zu Ihnen gebracht wird, kann dafür eine Gebühr anfallen. Beachten Sie auch, dass jedes Fahrzeug einen festen Transferplan hat, so dass es möglicherweise nicht sofort möglich ist, Ihren verlorenen Gegenstand zu liefern. Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht für Gegenstände verantwortlich sind, die nicht gefunden werden können.

Was passiert, wenn ich meine Reservierung nicht storniere und den Service nicht nutze?

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht innerhalb der angegebenen Frist stornieren, wird sie als No-Show markiert und die Gebühr wird wie für eine erbrachte Dienstleistung berechnet. Wenn Sie online bezahlt haben, wird keine Rückerstattung vorgenommen. Wenn Sie bar bezahlt haben, müssen Sie die Zahlung innerhalb von 24 Stunden über den zugesandten Zahlungslink vornehmen.

Muss ich zahlen, wenn ich eine Barzahlung reserviert, aber nicht storniert und den Service nicht genutzt habe?

Ja, Sie müssen zahlen, da die Fahrzeuge speziell für Sie reserviert und vorbereitet werden. Darüber hinaus werden alle offiziellen Aufzeichnungen und speziellen Versicherungen für den Service in Ihrem Namen durchgeführt, so dass eine Weiterleitung an einen anderen Kunden nicht möglich ist. Wenn Sie also eine Änderung in Ihren Plänen haben, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Reservierung innerhalb der angegebenen Frist zu stornieren.