Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти подробные объяснения и фотографии места встречи в нижней части подтверждающего письма, которое мы вам отправили, или на странице подтверждения. Кроме того, за день до обслуживания мы отправляем вам последнее подтверждающее сообщение через WhatsApp, SMS или электронную почту, где вы также можете увидеть информацию о встрече.

Вы можете обновить свою бронь, ответив на подтверждающее письмо, отправленное вам, или связавшись с нами через Электронную почту: reservation@safeairporttransfer.com и WhatsApp: +90 (532) 614 85 67.

Мы отслеживаем все рейсы и корректируем ваш транспорт в соответствии с фактическим временем прибытия вашего рейса. Поэтому вам не о чем беспокоиться.

Вы можете отправить запрос на отмену, ответив на подтверждающее письмо или связавшись с нами через Электронную почту: reservation@safeairporttransfer.com и WhatsApp: +90 (532) 614 85 67, чтобы отменить вашу бронь.

Мы ждем вас в аэропорту 1 час 30 минут после приземления вашего самолета. Если вы не появитесь в течение этого времени, ваше бронирование будет отмечено как неприбытие и будет взиматься плата, как за использованную услугу.

Нет, вам нужно платить отдельно. Это означает, что вы платите плату за трансфер при прибытии при прибытии и плату за трансфер при отъезде при отъезде.

Наши цены указаны в евро, но вы также можете платить в долларах США и TRY. Если вы хотите платить в долларах США или TRY, наши водители рассчитают сумму на основе текущего курса и сообщат вам.

Наша система дает вам безопасное время для забора, когда вы вводите время вашего рейса при бронировании. Вы можете изменить это время на более раннее или позднее, но помните, что ваше путешествие может занять гораздо больше времени в часы пик. Также помните, что время забора, предложенное нашей системой, является рекомендацией, и вы несете полную ответственность за выбор времени забора.

Нет! Курение в транспортных средствах запрещено законом.

Мы рекомендуем вам сообщать о любых изменениях как минимум за 24 часа до начала обслуживания. Вы можете вносить изменения, такие как имя, номер телефона и подобные, которые не влияют на план транспортного средства, до времени обслуживания. Если вы хотите внести изменения в дату, время или тип транспортного средства, наша операция может внести изменение, если подходящее транспортное средство доступно. Однако, если подходящее транспортное средство недоступно в указанное время и тип транспортного средства, мы не можем внести изменение. В этом случае, если вы не превысили срок отмены, вы можете отменить. В противном случае ваше бронирование будет отмечено как неприбытие и будет взиматься плата, как за использованную услугу.

Вы можете отменить свое бронирование за 12 часов до времени обслуживания бесплатно в стандартных транспортных средствах. Сроки отмены для некоторых специальных и ограниченных транспортных средств могут быть короче. Эти сроки указаны на экране выбора транспортного средства и в вашем подтверждающем письме. Если вы отмените свое бронирование в течение срока отмены и оплатили онлайн, полная сумма будет возвращена без вычетов в течение 5 рабочих дней.

В первую очередь убедитесь, что вы взяли все свои вещи, когда выходите из транспортного средства. Если вы что-то забудете в транспортном средстве, и наш водитель этого не заметит, существует риск потери, так как транспортное средство затем отправится к другому пассажиру. Если вы что-то забыли, не медлите связаться с нами немедленно через WhatsApp: +90 (532) 614 85 67 или телефон: +90 (551) 725 40 76. Если наш водитель найдет вашу потерянную вещь, он оставит ее в нашем офисе операций в конце своей смены, и вы можете забрать ее оттуда. Если вы хотите, чтобы вашу вещь привезли к вам, за это может взиматься плата. Также помните, что у каждого транспортного средства есть свой график передачи, поэтому может быть невозможно немедленно вернуть вашу забытую вещь. Также помните, что мы никогда не несем ответственности за вещи, которые не могут быть найдены.

Если вы не отмените свое бронирование в указанный срок, оно будет отмечено как неприбытие и будет взиматься плата, как за использованную услугу. Если вы оплатили онлайн, возврат средств не производится. Если вы платили наличными, вам необходимо будет произвести платеж в течение 24 часов, используя ссылку на платеж, отправленную вам.

Да, вам придется платить, потому что транспортные средства специально организуются и приезжают к вам. Кроме того, поскольку все официальные записи и специальные страховки для услуги оформляются на ваше имя, перенаправление другому клиенту невозможно. Поэтому, если у вас есть изменения в планах, пожалуйста, не забудьте отменить свое бронирование, связавшись с нами в указанный срок.